Telekommunikatsiooniteenuse lepingu automaatne pikendamine ilma teatamiseta

Elektroonilise side seaduse ja tarbijakaitseseaduse kohaselt on telekommunikatsiooniteenuse pakkuja kohustatud teavitama tarbijat tähtajalise lepingu lõppemisest ja selle tingimustest enne pikenemist, sealhulgas sellest, kas ja millistel tingimustel leping automaatselt pikeneb, ning kui selline teavitus jäeti tegemata või oli ebapiisav, on tegemist läbipaistvuskohustuse rikkumisega, mis annab teile aluse vaidlustada tavahinna kohaldamine pikenenud perioodi eest. Praktikas tähendab see, et teil on õigus nõuda operaatorilt tagasiulatuvalt vahe hüvitamist algse soodushinna ja teilt küsitud kõrgema hinna vahel selle perioodi eest, mil te ei teadnud lepingu pikenemisest ja kõrgemast hinnast, tuginedes sellele, et te ei andnud teadlikku nõusolekut kõrgema hinnaga lepingu jätkamiseks. Lisaks on teil õigus praegu leping üles öelda ilma lisatasudeta, kuna tähtajatu leping, mis tekkis automaatse pikenemise tulemusel, ei tohiks siduda teid täiendavate lepingutingimustega, millest te ei olnud teadlik. Soovitan esitada operaatorile kirjalik pretensioon, nõudes hinnavahe hüvitamist ja lepingu lõpetamise võimalust, ning kui nad ei reageeri, pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti poole.