Mida tähendab “kaebus tuleb esitada mõistliku aja jooksul”?
- 28.12.2024
Ostsin kauplusest toidukauba, mis osutus koju jõudes olevat juba aegunud, kuigi see oli väljas müügiriiulil koos teiste värskete toodetega. See on juba teine kord, kui selline asi juhtub selles poes, ning tahaksin teada, kas mul on õigus midagi ette võtta, mitte lihtsalt toodet tagastada.
Toiduseaduse ja tarbijakaitseseaduse kohaselt on toidukäitlejal, sealhulgas kauplusel, range kohustus tagada, et müügil olevad toiduained on ohutud ja vastavad märgistusel olevale kõlblikkusajale, ning aegunud toidu müük on rikkumine, mis kujutab endast nii tarbijakaitse kui ka toiduohutuse normide eiramist, mille eest saab kohaldada järelevalveasutuse sanktsioone. Teil on esmalt õigus nõuda kauplusest ostuhinna tagastamist või toote asendamist, tuginedes sellele, et müüdud toode ei vastanud lepingutingimustele, olles juba aegunud müügihetkel, kuid kuna tegemist on juba korduva probleemiga selles konkreetses poes, on soovitatav esitada ka ametlik kaebus Veterinaar- ja Toiduametile, mis on nüüdseks osa Põllumajandus- ja Toiduametist, kes teostab järelevalvet toiduohutuse üle ja saab kontrollida poe säilitustingimusi ja tähtaegade jälgimise praktikat, mis võib viia ettekirjutuse või sanktsioonideni, kui rikkumine on süstemaatiline. Korduv aegunud toidu müük viitab võimalikule süsteemsele probleemile toodete rotatsiooni ja kontrolli osas, mis on tõsisem küsimus kui üksik viga. Soovitan säilitada aegunud toote pakend tõendina ja esitada kaebus nii kauplusele kui ka Põllumajandus- ja Toiduametile, kirjeldades ka varasemat sarnast juhtumit.
See sait kasutab küpsiseid sisu ja reklaamsõnumite isikupärastamiseks, analüüsi kogumiseks ja muudel eesmärkidel. Võite vaadata meie küpsiste poliitikat. Kui nõustute küpsiste kasutamisega, vajutage "nõustu".