Avaleht
Küsimused
Mis on TTJA roll tarbijakaebuste lahendamisel?

Mis on TTJA roll tarbijakaebuste lahendamisel?

ei ole vastuseid

Tarbijakaitseõigus

Küsimus

30.12.2024

Mul on vaidlus kauplejaga. Kas Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (TTJA) saab sundida müüjat midagi tegema?

Vastus

31.12.2024

vastuse kuupäev: 31.12.2024

TTJA saab kontrollida kauplejate tegevust, anda ettekirjutusi ebaausa praktika lõpetamiseks ning vajadusel alustada väärteomenetlust. Tarbija individuaalse vaidluse puhul juhendab TTJA, kuid konkreetse rahalise nõude kohta tehakse otsus tarbijavaidluste komisjonis, mis tegutseb TTJA juures. TTJA võib sekkuda üldisemalt, kui kaupleja rikub pidevalt tarbijakaitse nõudeid.

Kas tarbijale võib kehtestada kopsakad tagastamiskulud?

ei ole vastuseid

19.12.2024

Ostsime mööblieseme e-poest, kuid see osutus oodatust suuremaks. Müüja väidab, et kui tahan tagastada, pean maksma meeletut transporditasu. Kas see on seaduslik?

Kas tagastamisõigus kehtib ka kõikidele avatud pakendiga toodetele?

ei ole vastuseid

24.11.2024

Soovisin e-poest tellitud arvutiprogrammi, avasin pakendi, aga tahaks tagasi saata. Kas müüja võib keelduda, sest tootepakend on avatud?

Kuidas käsitleda “osta kohe, maksa hiljem” skeeme tarbija seisukohalt?

ei ole vastuseid

19.01.2025

Nii palju on pakkujaid, kes lasevad kauba kohe kätte ja maksad hiljem. Kas see on krediiditehing ja kas sellega kaasnevad tarbija krediidikaitse reeglid?