Avaleht
Küsimused
Mida peaks teadma kauglepingust taganemisest 14 päeva jooksul?

Mida peaks teadma kauglepingust taganemisest 14 päeva jooksul?

ei ole vastuseid

Tarbijakaitseõigus

Küsimus

11.11.2024

Ostsin e-poest riided, mis polnud päris minu suurus. Kas võin need ilma põhjuseta tagastada 14 päeva jooksul?

Vastus

14.11.2024

vastuse kuupäev: 14.11.2024

Jah, Eestis ja ELis kehtib e-poes (kaugleping) ostmisel seadusest tulenev 14-päevane taganemisõigus. See tähendab, et võid kauba ilma põhjendamata tagastada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Pead kaupmeest taganemisest teavitama ja toote reeglina ise tagasi saatma. Müüja peab sulle tagastama kogu sinu makstud summa, sh postikulu, kuid võib nõuda, et maksaksid tagasisaatmise kulud, kui see oli müügitingimustes eelnevalt selgelt sätestatud.

Kuidas jäädvustada fakti, et tagastasin kauba õigeaegselt?

ei ole vastuseid

29.11.2024

Müüja väidab, et pole kaupa kätte saanud, kuigi saatsin pakiautomaadist. Kuidas end kaitsta?

Mida teha, kui kaebusest hoolimata kaupleja ei reageeri 30 päeva jooksul?

ei ole vastuseid

27.12.2024

Mul on kirjalik pretensioon sisse antud, aga kaupmees lihtsalt vaikib. Kas neil on mingi tähtaeg?

Kas tagastamisõigus kehtib ka kõikidele avatud pakendiga toodetele?

ei ole vastuseid

24.11.2024

Soovisin e-poest tellitud arvutiprogrammi, avasin pakendi, aga tahaks tagasi saata. Kas müüja võib keelduda, sest tootepakend on avatud?

Mida tähendab “tavapärasest väiksem tehingusumma” reegel tarbijalepingus?

ei ole vastuseid

27.12.2024

Nägin, et tarbijalepingute puhul räägitakse mõnikord sellest, et kui tehingusumma on väga väike, siis võivad teatud tarbijaõigused olla piiratud. Kas see tähendab, et kui ostan väga odava asja, ei saa ma mõnda õigust kasutada?