Avaleht
Küsimused
Kuidas saab tarbija teada, kas lepingutingimused on ebaõiglased?

Kuidas saab tarbija teada, kas lepingutingimused on ebaõiglased?

ei ole vastuseid

Tarbijakaitseõigus

Küsimus

13.12.2024

E-poe lehel on pikk loetelu, mis piirab ostja õigusi. Kuidas tarbija saab hinnata, kas need on lausa ebaseaduslikud?

Vastus

18.12.2024

vastuse kuupäev: 18.12.2024

Tarbijale on abiks ebaõiglaste tingimuste mustnimekirjad, mis on toodud seaduses ja ELi direktiivides. Näiteks ei tohi müüja välistada täielikult oma vastutust, keelata tarbijal taganemist seadusest tulenevalt, nõuda ühepoolset lepingu muutmise õigust jmt. Kui kahtlused tekivad, võib pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti või tarbijavaidluste komisjoni poole.

Valige allolevast loendist linn, et liikuda selle teemaga tegelevate juristide juurde:

Kas tagastamisõigus kehtib ka kõikidele avatud pakendiga toodetele?

ei ole vastuseid

24.11.2024

Soovisin e-poest tellitud arvutiprogrammi, avasin pakendi, aga tahaks tagasi saata. Kas müüja võib keelduda, sest tootepakend on avatud?

Kas valesti märgitud tootehinna korral võib müüja keelduda müügist?

ei ole vastuseid

24.12.2024

Kui poes oli hind 1 euro, aga tegelikult maksab toode 10 eurot, kas mul on õigus seda 1 euroga saada?

Mida teha, kui olen välisriigis toimuval reisil, mis ostetud Eesti reisifirmalt, ja ilmneb puudus teenuse kvaliteedis?

ei ole vastuseid

11.12.2024

Kas mind kaitseb Eesti tarbijakaitse või sihtriigi reeglid?

Mis on TTJA roll tarbijakaebuste lahendamisel?

ei ole vastuseid

30.12.2024

Mul on vaidlus kauplejaga. Kas Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (TTJA) saab sundida müüjat midagi tegema?

Kas kauplus peab sildi “ei vaheta ega võta tagasi” järgi päriselt keelduma defektse kauba tagasiostmisest?

ei ole vastuseid

20.12.2024

Mõnes poes on silt, et “kauba vahetust ega tagastust ei toimu”. Kas see kehtib ka siis, kui tootel on viga?

Kas tarbijale võib kehtestada kopsakad tagastamiskulud?

ei ole vastuseid

19.12.2024

Ostsime mööblieseme e-poest, kuid see osutus oodatust suuremaks. Müüja väidab, et kui tahan tagastada, pean maksma meeletut transporditasu. Kas see on seaduslik?