Avaleht
Küsimused
Kas tarbijale võib kehtestada kopsakad tagastamiskulud?

Kas tarbijale võib kehtestada kopsakad tagastamiskulud?

ei ole vastuseid

Tarbijakaitseõigus

Küsimus

19.12.2024

Ostsime mööblieseme e-poest, kuid see osutus oodatust suuremaks. Müüja väidab, et kui tahan tagastada, pean maksma meeletut transporditasu. Kas see on seaduslik?

Vastus

20.12.2024

vastuse kuupäev: 20.12.2024

Tarbijalepingus võib kaupmees sätestada, et tagastamiskulud kannab tarbija, kuid need peavad olema mõistlikud ning tarbijale eelnevalt selgelt teada antud. Kui see “meeletu” tasu pole proportsionaalne tegelike transpordikuludega või polnud see lepingutingimustes ette nähtud, võib seda pidada ebaõiglaseks tingimuseks. Tarbija peab olema enne ostu teadlik võimalikest tagastamiskuludest.

Kas tagastamisõigus kehtib ka kõikidele avatud pakendiga toodetele?

ei ole vastuseid

24.11.2024

Soovisin e-poest tellitud arvutiprogrammi, avasin pakendi, aga tahaks tagasi saata. Kas müüja võib keelduda, sest tootepakend on avatud?

Kas tarbijavaidluse komisjoni otsus on kauplejale kohustuslik?

ei ole vastuseid

11.11.2024

Kui esitan kaebuse Tarbijavaidluste komisjonile ja see teeb otsuse minu kasuks, kas müüja peab seda täitma?

Kas välismaa netipoest ostes kehtivad samad Eesti tarbijaõigused?

ei ole vastuseid

23.11.2024

Soovin osta midagi veebist, mis asub teises ELi riigis. Kas mul on 14-päevane taganemisõigus ja garantii sarnaselt Eesti poodidele?

Mida tähendab “tavapärasest väiksem tehingusumma” reegel tarbijalepingus?

ei ole vastuseid

27.12.2024

Nägin, et tarbijalepingute puhul räägitakse mõnikord sellest, et kui tehingusumma on väga väike, siis võivad teatud tarbijaõigused olla piiratud. Kas see tähendab, et kui ostan väga odava asja, ei saa ma mõnda õigust kasutada?