Kas tarbijavaidlust saab lahendada vahekohtus tüüptingimuse alusel

Tarbijalepingutes sisalduvad vahekohtuklauslid alluvad tarbijakaitseseaduses ja võlaõigusseaduses sätestatud tüüptingimuste ebaõiglaste tingimuste regulatsioonile, mille kohaselt loetakse tüüptingimus, mis välistab või piirab tarbija õigust pöörduda oma õiguste kaitseks pädevasse kohtusse, üldjuhul tühiseks, kui see on kehtestatud ühepoolselt ilma tarbijaga eraldi läbi rääkimata. See tähendab, et enamikul juhtudel ei saa müüja end tugineda vahekohtuklauslile, kui vaidluse algatab tarbija ise ja vahekohus ei paku tarbijale vähemalt samaväärset õiguskaitset kui üldkohus. Teil on õigus pöörduda oma nõudega Tarbijavaidluste komisjoni või otse kohtusse, sõltumata ostutingimustes sisalduvast klauslist. Praktikas soovitan esmalt esitada müüjale kirjalik pretensioon koos parandus- või tagastusnõudega ning kui müüja ei reageeri mõistliku aja jooksul, pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni poole.