Tarbijalepingu taganemisõigus kaugmüügis ja selle tähtaeg

Võlaõigusseaduse tarbijalepingute kaugmüügi sätete kohaselt on tarbijal õigus taganeda kaugmüügilepingust neljateistkümne päeva jooksul alates toote kättesaamisest, ilma põhjust selgitamata, ning see tähtaeg on kohustuslik miinimum, mida müüja ei tohi lepingus ega müügitingimustes lühendada seitsmele päevale ega muul viisil piirata, kuna tegemist on tarbijat kaitsva imperatiivse normiga, millest kõrvalekaldumine tarbija kahjuks on tühine. Kui müüja väidab, et taganemisõigus on ainult seitse päeva, on selline väide vastuolus seadusega ja teil on õigus toode tagasi saata ning nõuda raha tagastamist, tuginedes seaduses sätestatud neljateistkümnepäevasele tähtajale, sõltumata sellest, mida müüja tingimused väidavad. Kui müüja jätkuvalt keeldub taganemist aktsepteerimast, on teil õigus esitada kaebus Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ametile või Tarbijavaidluste komisjonile, kes on pädevad selliseid vaidlusi lahendama tarbija kasuks. Soovitan esitada müüjale kirjalik taganemisavaldus, viidates selgesõnaliselt võlaõigusseaduse sättele, mis tagab neljateistkümnepäevase taganemisõiguse, ning nõuda raha tagastamist seaduses ettenähtud tähtaja jooksul.